Uslovi korišćenja

Ovi uslovi korišćenja uređuju odnos između privrednog društva My Tuning Performance d.o.o. Beograd i korisnika internet prodavnice koja se nalazi na adresi https://mt-performance.rs.

Korišćenjem ovog sajta i slanjem narudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate u celosti.

PODACI O PRODAVCU

Poslovno ime: My Tuning Performance d.o.o. Beograd
Sedište: Justina Popovića 22/II/12, 11000 Beograd (Zemun), Republika Srbija
Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Matični broj: 21732508
PIB: 112752329
Telefon: +381 63 22-11-33
E-mail: [email protected]
Web adresa: https://mt-performance.rs

CENE

My Tuning Performance d.o.o. Beograd je u sistemu PDV-a.

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD), bez uračunatog PDV-a. PDV po stopi od 20 odsto obračunava se i prikazuje odvojeno u poslednjem koraku naručivanja, pre potvrde plaćanja.

Ukupan iznos za koji se zadužuje platna kartica sadrži PDV. Nema skrivenih troškova.

Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Za već potvrđene narudžbine važi cena koja je bila istaknuta u trenutku slanja narudžbine.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

NARUČIVANJE

Narudžbina se smatra poslatom u trenutku kada korisnik potvrdi specifikaciju narudžbine i izvrši plaćanje. Pre potvrde, korisniku se prikazuje spisak naručenih proizvoda i usluga, pojedinačne cene, količine, iznos PDV-a, troškovi isporuke i ukupan iznos za naplatu.

Ugovor između prodavca i korisnika smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi prijem narudžbine putem elektronske pošte.

Prodavac zadržava pravo da odbije narudžbinu ukoliko postoji osnovana sumnja u zloupotrebu, ukoliko traženi proizvod nije dostupan ili ukoliko podaci koje je korisnik uneo nisu potpuni ili tačni. U tom slučaju korisnik se obaveštava putem elektronske pošte ili telefonom, a naplaćena sredstva se vraćaju u celosti.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje se vrši platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard, ili drugim načinima plaćanja koji su ponuđeni u toku procesa naručivanja.

Nakon potvrde narudžbine bićete preusmereni na zaštićenu stranicu Banca Intesa ad Beograd, gde unosite podatke o platnoj kartici. Po završetku plaćanja vraćate se na naš sajt, gde dobijate potvrdu o ishodu transakcije, a istu potvrdu dobijate i elektronskom poštom.

Račun platne kartice zadužuje se u trenutku uspešne autorizacije transakcije. Ukoliko plaćanje nije uspelo, račun platne kartice se ne zadužuje.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime My Tuning Performance d.o.o. Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni My Tuning Performance d.o.o. Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Detaljan opis obrade podataka, pravni osnov, rok čuvanja i prava korisnika navedeni su na stranici Politika privatnosti.

DOSTAVA ROBE I OGRANIČENJA

Isporuku vršimo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.

Narudžbine primljene radnim danom do 14 časova obrađujemo istog dana. Rok isporuke je do 30 dana od dana zaključenja ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a u praksi pošiljke stižu u roku od dva do pet radnih dana od predaje kurirskoj službi.

Za proizvode koji nisu na stanju rok isporuke može biti duži, o čemu Vas obaveštavamo telefonom ili elektronskom poštom pre slanja pošiljke.

Kurirska služba isporučuje pošiljke radnim danom u periodu od 8 do 16 časova. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pokušaće isporuku ponovo narednog radnog dana. Nakon predaje pošiljke dobijate broj za praćenje elektronskom poštom.

Poštarinu plaća kupac direktno kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke, po važećem cenovniku te službe. Iznos poštarine nije uključen u cenu proizvoda i ne naplaćuje se putem sajta.

Naručenu robu možete preuzeti i lično u servisnom centru na adresi Generala Zgonjanina bb, Beograd, radnim danom od 9 do 17 časova, uz prethodni dogovor termina. Lično preuzimanje je besplatno.

Usluge fajl servisa isporučuju se elektronskim putem, na adresu elektronske pošte koju ste uneli prilikom naručivanja, i za njih se ne naplaćuju troškovi isporuke.

Prilikom preuzimanja pošiljke proverite da li je ambalaža oštećena. Ukoliko jeste, odbijte prijem ili zatražite od kurira da sačini zapisnik o oštećenju, i o tome nas odmah obavestite.

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Za isporuku u inostranstvo kontaktirajte nas na [email protected] radi provere mogućnosti isporuke, roka, carinskih obaveza i troškova. Isporuka van teritorije Republike Srbije moguća je isključivo na osnovu posebnog dogovora.

Za pojedine proizvode mogu važiti ograničenja izvoza ili ograničenja koja postavlja proizvođač opreme. O svim poznatim ograničenjima obaveštavamo kupca pre potvrde narudžbine.

POLITIKA REKLAMACIJA

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Odustanak se prijavljuje slanjem obaveštenja na [email protected], uz navođenje broja narudžbine, imena i prezimena i broja telefona.

Robu je potrebno vratiti u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustanku, neoštećenu, u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom. Troškove vraćanja robe snosi potrošač. Povraćaj sredstava vršimo u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.

Pravo na odustanak ne odnosi se na usluge koje su u potpunosti izvršene uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača, ni na isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je isporuka započela uz prethodnu saglasnost potrošača, ni na robu izrađenu ili prilagođenu prema zahtevima potrošača.

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacija se podnosi na adresu [email protected], telefonom na +381 63 22-11-33, ili lično na adresi sedišta prodavca. Uz reklamaciju je potrebno dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini i opis nesaobraznosti.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, odgovori potrošaču pisanim ili elektronskim putem. Ukoliko je reklamacija osnovana, prodavac je dužan da je reši u roku od 15 dana, odnosno u roku od 30 dana kada se radi o tehničkoj robi, računajući od dana podnošenja reklamacije. Produžavanje roka moguće je samo uz saglasnost potrošača i samo jednom.

Narudžbinu možete otkazati bez troškova sve dok pošiljka nije predata kurirskoj službi. Zahtev za otkaz šaljete na [email protected] ili telefonom na +381 63 22-11-33.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, My Tuning Performance d.o.o. Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj sredstava vrši se isključivo na račun platne kartice kojom je plaćanje izvršeno. Isplata u gotovini ili na drugi tekući račun nije moguća.

U slučaju otkaza narudžbine, naplaćena sredstva vraćaju se u celosti storniranjem originalne transakcije.

USLUGE

Usluge programiranja i podešavanja upravljačkih jedinica vozila izvršavaju se u servisnim centrima prodavca, uz prethodno zakazan termin.

Korisnik je saglasan da su izmene softvera upravljačke jedinice vozila trajne prirode i da se pre izvršenja usluge upoznao sa svim karakteristikama i posledicama tražene intervencije.

Prodavac zadržava pravo da odbije izvršenje usluge ukoliko proceni da bi ona ugrozila bezbednost vozila ili bila u suprotnosti sa propisima.

DOSTUPNOST SAJTA

Prodavac ulaže napor da sadržaj sajta bude tačan i ažuran, ali ne odgovara za eventualne greške u opisu, slikama ili tehničkim specifikacijama proizvoda. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i moguća su odstupanja u odnosu na stvarni izgled.

Prodavac ne odgovara za privremenu nedostupnost sajta usled tehničkih razloga, održavanja ili razloga van svoje kontrole.

INTELEKTUALNA SVOJINA

Celokupan sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, logotipe i grafička rešenja, predstavlja vlasništvo privrednog društva My Tuning Performance d.o.o. Beograd ili se koristi uz odobrenje nosioca prava. Preuzimanje, umnožavanje i objavljivanje sadržaja bez pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

REŠAVANJE SPOROVA

Na sve odnose koji nisu uređeni ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije, a naročito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o obligacionim odnosima.

Eventualne sporove strane će nastojati da reše sporazumno. Ukoliko sporazum nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koje se nalazi na listi ministarstva nadležnog za poslove zaštite potrošača.

IZMENE USLOVA

Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu. Za već zaključene ugovore važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku zaključenja.

Poslednja izmena: septembar 2026.